近年來，山東省汶上縣人社局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以社會保險服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以企業(yè)和群眾辦事便利化為目標(biāo)，推動社保業(yè)務(wù)“就近辦”“集成辦”“靜默辦”，持續(xù)提升社會保險經(jīng)辦服務(wù)效能。

社銀合作 ，人社業(yè)務(wù)“就近辦”。為推進(jìn)社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)便利化，汶上縣充分利用銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)能力強(qiáng)等優(yōu)勢，推動社保高頻服務(wù)事項(xiàng)以委托受理、幫辦代辦等方式下沉辦理，拓展服務(wù)渠道。2023年按照全市社銀一體化工作要求，在全市推行社銀一體化建設(shè)，合作銀行按照《合作銀行經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為辦事群眾提供社保服務(wù)。社銀合作網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面的擴(kuò)大，有效增強(qiáng)了社銀融合效應(yīng)，進(jìn)一步形成了群眾得便利、社保減流程、銀行拓業(yè)務(wù)、政府優(yōu)服務(wù)的四方共贏局面，更多參保單位和群眾特別是居住偏遠(yuǎn)及行動不便的老百姓，在家門口就能享受到便捷、高效的社保服務(wù)。

部門聯(lián)合，退休業(yè)務(wù)“集成辦”。為破解退休辦理鏈條長、耗時多、材料重復(fù)提交的難題，汶上縣把“退休一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，聯(lián)合住房公積金管理處、醫(yī)保等部門，通過數(shù)據(jù)共享，重塑業(yè)務(wù)流程。人社部門每周將退休人員信息通過數(shù)據(jù)共享給住房公積金管理處、醫(yī)保局，業(yè)務(wù)部門通過信息篩選，為符合條件的退休人員直接辦理住房公積金提取、醫(yī)療保險在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)。通過“數(shù)據(jù)多跑路”，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿”，大大縮短了辦理時限，實(shí)現(xiàn)退休業(yè)務(wù)辦理線上全程網(wǎng)辦、線下最多跑一次。

數(shù)據(jù)共享，待遇認(rèn)證“靜默辦”。聚焦老年人社保待遇資格認(rèn)證的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，依托大數(shù)據(jù)平臺，用科技賦能民生，整合公共數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建智能化大數(shù)據(jù)認(rèn)證體系，動態(tài)判斷其生存狀態(tài)，打造“靜默認(rèn)證”模式。在線上，整合公安、民政、交通、衛(wèi)健、醫(yī)保等相關(guān)部門數(shù)據(jù)，與居民個人戶籍、民政死亡殯葬、住院結(jié)算等數(shù)據(jù)對接，為“靜默認(rèn)證”提供數(shù)據(jù)支撐。在線下，將實(shí)地精準(zhǔn)核實(shí)認(rèn)證與社會化服務(wù)相結(jié)合，探索建立以黨組織為核心的網(wǎng)格化管理模式，在開展走訪慰問、黨日活動、健康體檢等服務(wù)過程中，主動收集認(rèn)證信息。對于高齡、行動不便者等人員提供上門服務(wù)，群眾服務(wù)體驗(yàn)不斷提升。目前汶上縣形成了“以靜默認(rèn)證為主，遠(yuǎn)程自助認(rèn)證為輔，疑點(diǎn)信息實(shí)地精準(zhǔn)核實(shí)”的三級梯隊(duì)認(rèn)證體系。（龐喜鵬 李巍然）