濰坊市寒亭區寒亭街道將政務公開作為推進服務型政府建設的重要舉措,不斷拓展政務公開的廣度和深度,積極探索政務公開標準化、智能化、體系化建設,全力打造政務公開服務新格局。
一是立足規范化建設,打造“一張清單”。圍繞政務公開事項標準目錄,結合街道實際,充分聽取社保、民政等職能科室的意見建議,全面梳理政務公開內容與政策依據,按照公開事項、公開內容、公開依據等要素,梳理出涉及社保、醫保、民政等10余個領域共62項可辦理事項,形成街道政務公開標準化清單,并在46個村(居)宣傳欄進行公開,全程接受群眾監督。
二是突出智能化建設,保障“一站直達”。推進“政務公開+政務服務”,依托街道黨群服務中心,安裝自助服務智慧終端機1臺,設置政務公開查閱點,提供一站式、方便快捷的權威信息服務,搭建“有事幫您辦”智慧服務平臺,設置“陽光政務”“智慧民生”等功能版塊,群眾可隨時隨地獲取信息,在線反映問題,力促政務公開服務質效大幅提升。目前,在線解決群眾反映問題1800余條。
三是推進體系化建設,實現“一以貫之”。按照屬地管理原則,建立以街道便民服務中心為主渠道、社區“一站式”便民服務中心為基礎的政務公開網絡體系,完善形成“1個中心+46個服務點+138名代辦員”的便民服務網格,實現政務公開事項“街道-社區-村”三級全覆蓋。強化服務理念,對群眾咨詢、申請的服務事項,提供幫辦、代辦、上門快辦等“一對一”服務,打通政務公開服務“最后一米”。