1、社保卡丟失，如何掛失補辦？

您好，社保卡丟失，需本人攜帶身份證去發卡銀行的任何一家即時制卡網點辦理即時掛失補卡，現場補辦即可。

2、如何注銷社保卡？

參保人員因死亡、出國定居、將醫療保險關系轉移至本統籌地區外等其他符合支取條件的情況，需辦理參保人社保卡社保應用賬戶銷戶，需參保人或代理人在社保經辦機構辦理完減員手續后，到社保卡辦公室開具銷卡證明，然后按照銀行要求持銷卡證明和身份證去銀行辦理銷戶。

如需因在外地參保需要注銷濟寧社保卡的，可先登錄“濟寧市人力資源和社會保障局”“服務大廳”辦理網上注銷，該功能僅注銷濟寧在山東省人社廳的做卡記錄，并非注銷社保卡，該記錄注銷后，在濟寧以外的山東省內其他地市即可制卡，且持此卡在濟寧以外其他地區將無法享受異地就醫服務，同時卡內余額只能持卡在濟寧消費，或到濟寧各縣市區人社局社保卡服務窗口辦理正式注銷手續，持注銷證明去發卡銀行提現。該記錄注銷后，將無法回退，冒用信息注銷他人社保卡的，將承擔相應法律責任，請謹慎注銷。

3、社保卡損壞怎么換卡？

您好，社保卡損壞，請本人攜帶身份證去發卡銀行的任何一家即時制卡網點辦理即時補卡，現場補辦即可。

4、什么是社保卡PIN？

您好，社保卡PIN碼是社保卡芯片的識別碼，用于在定點藥店醫院就醫購藥時刷卡使用，只存儲在社保卡芯片中，不在社保、銀行系統后臺數據庫中存儲，不可查詢。社保卡PIN碼作為社保賬戶安全認證密碼，在已安裝讀寫終端認證安全訪問控制模塊（社會保障PSAM卡）的社保卡讀寫終端上使用。

5、如何修改社保卡醫保賬戶密碼（PIN）？

您好，修改社保卡醫保賬戶密碼請到定點藥店和定點醫療機構（包括村衛生室），在社保POS機上進行更改。如果忘記社保卡醫保賬戶密碼，請攜帶有效身份證件和社保卡到縣市區人社服務大廳社保卡窗口或鄉鎮街道人社所辦理密碼重置。

6、社保卡面的姓名、身份證號碼、照片有誤怎么修改？

您好，領卡后，請認真核對照片、社會保障號碼(即身份證號碼)、姓名是否與您的身份證一致。如果卡面身份證號碼、姓名、照片等個人信息與本人信息不一致，請持社保卡和本人身份證到當地人社局社保卡經辦機構辦理個人信息變更手續，社保卡經辦機構根據具體情況開具證明，由參保人持證明去銀行辦理相關換卡手續。

7、社保卡不能買藥，提示錯誤，怎么辦？

您好，參保人持社保卡在藥店刷卡買藥時，有時會遇到異常情況導致不能正常刷卡消費。現將常見的POS機錯誤提示及處理辦法說明如下：

（1）提示錯誤：“VER PIN[63c500]”或“VER PIN[63c400]”或“VER PIN[63c100]”

輸入的社保卡PIN碼錯誤。社保卡PIN碼默認是123456。如果已修改過密碼又忘記了，請攜帶身份證和社保卡到縣市區人社服務大廳社保卡窗口或鄉鎮街道人社所辦理密碼重置。如果知道原PIN碼，需要修改PIN碼的，請到定點藥店進行修改。修改金融賬戶密碼請到銀行辦理。

（2）提示錯誤：“密鑰被鎖死”。

社保卡PIN碼輸入錯誤超過6次，社保卡被鎖定。請本人攜帶身份證和社保卡到縣市區人社服務大廳社保卡窗口或鄉鎮街道人社所辦理PIN碼重置。如重置密碼后仍提示“密鑰被鎖死”，則是卡片芯片已損壞，請去發卡銀行網點辦理掛失補卡。

（3）提示錯誤：“交易失敗，01請持卡人與發卡銀行聯系”或“交易失敗，05持卡人認證失敗”。

社保卡金融賬戶和醫保賬戶未激活，需要本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺辦理賬戶激活。

（4）提示錯誤：“交易失敗，12無效交易”。

多是交易金額超出醫保賬戶中的余額，請本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺查詢核實醫保賬戶余額。特別要注意查詢賬戶的“可用余額”是否正常。

（5）提示錯誤：“交易失敗，14無效卡號”。

該社保卡可能已辦理了掛失或銷戶。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態。

（6）提示：“交易失敗，21該卡未初始化或睡眠卡”。

社保卡金融賬戶和醫保賬戶未激活，需要本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺辦理賬戶激活。（此提示多見于工商銀行社保卡）

（7）提示錯誤：“交易失敗，57不允許此卡交易”。

此賬戶被銀行限制使用，可能是賬戶已掛失或凍結等。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態。

（8）提示錯誤：“交易失敗，75密碼錯誤次數超限”。

金融賬戶密碼輸入錯誤次數過多，社保卡被鎖，導致醫保賬戶無法使用。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺辦理金融賬戶密碼重置同時檢查醫保賬戶狀態。（此提示多見于郵儲銀行社保卡）

（9）提示錯誤：“交易失敗，91發卡方狀態不正常”。

社保卡賬戶狀態異常，被銀行限制使用。請本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態。

（10）提示錯誤：“62受限制的卡”。

銀行限制了醫保賬戶的使用，多是因為社保卡的金融賬戶或醫保賬戶開戶后6個月內沒有動帳交易，賬戶進入睡眠狀態，請本人攜帶身份證和社保卡去銀行柜臺查詢金融賬戶和醫保賬戶狀態，解除睡眠狀態。

（11）提示錯誤：“讀社保卡失敗”。

社保卡沒有插好，芯片與POS機接觸不良。請重新刷卡或更換POS機刷卡，若仍失敗，則社保卡芯片可能已損壞，請去銀行辦理掛失補卡。

（12）提示錯誤：“PSAM卡系列號不匹配”。

定點藥店使用的PSAM卡同POS機不匹配。多是因為擅自拆卸插拔PSAM卡導致。請聯系POS機服務商處理。

8、社保卡賬戶有管理費用嗎？

您好，免收社保卡激活、掛失、小額管理費、金融賬戶余額變動提醒、年費等費用；免除同行異地存取現、轉賬等業務手續費；每月為本行發放養老金的社保卡持卡人免除前兩筆跨行取款（含異地跨行）手續費；對利用社會保障卡金融賬戶代發養老金的，可以免費提供金融賬戶動帳短信。

9、社保卡如何激活？

您好，請本人攜帶身份證和社保卡去發卡銀行的網點，由銀行柜臺工作人員辦理賬戶激活。

10、如何申辦社保卡？

您好，參保人本人攜帶有效身份證件前往“一站式”即時制卡網點直接辦理社保卡即時制卡，“一站式”即時制卡網點可登錄“濟寧市人力資源和社會保障局”官網社會保險專欄查詢。或由本人或單位攜帶有效身份證到參保經辦機構社保卡窗口核對參保信息打印即時制卡申領表，然后本人攜帶即時制卡申領表和有效身份證件到銀行即時制卡網點即時辦卡。