一、陽光信訪平臺是綜合利用現代電子信息，全面整合電話、短信、網絡、微信等電子資源查詢、反饋功能于一體的信訪服務平臺。

二、信訪辦理時間:受理告知，在收到來信或交辦函之日起15日書面告知信訪人，60日內辦結。